公司名:江陰市新友機械制造有限公司
                      公司電話:0510-86384638
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                      聯系人:王經理
                      地址:江陰市祝塘鎮雲顧路236号
                      咨詢QQ:492187475
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                      江陰市新友機械制造有限公司
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                      1、辦理保修
                      工程結束驗收合格,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理。 
                      2、保修聯絡
                      工程需保修時請及時聯系工程部客戶服務中心,并問清電話記錄人的姓名,以便日後有問題時核查。 
                      3、售後服務内容
                      (1)工程維護。我司提供一年免費保修,終身維護服務。合同期内,公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中,需收取人工及材料成本費。
                      (2)客情反饋。建立定期客戶回訪制度,公司對交付使用的工程建立回訪檔案,進行定期電話回訪,即一年内工程每年回訪四次,一年以上工程每年回訪兩次。
                      (3)增值服務。逢節假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠。凡是我司客戶,若有超出保修項目以外的工程建設維修需求,我司售後服務人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。如您對施工滿意,需要拍攝工地以留紀念,可撥打我公司的熱線電話,公司将盡可能的滿足您的需要。
                      (4)投訴處理。對于您的投訴,我司将在24小時内給予回複,對于需要及時回複的投訴,請撥打工程部經理的電話進行投訴。 
                      4、後服務制度
                      (1)維修工程中,愛護客戶的一切物品,如有損壞照價賠償。
                      (2)維修工程中,對出現的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計劃。
                      (3)維修工程中,注意清潔衛生,确保客戶住宅的安靜整潔。
                      (4)維修工程中,請客戶在服務意見卡上簽名,并提出您的寶貴意見。 
                      5、客戶權益
                      如果在服務過程中出現公司人員變動,無法聯系,請撥打我們當地公司的服務熱線聯系。 
                      6、其他事宜
                      (1)施工合同解除。您可以向我們的客服服務中心提出,經雙方協商同意,填寫“施工合同終止單”。
                      (2)客服回訪。當您接到公司的電話時,你可以将您對施工人員、設計人員、巡檢的巡回檢查實際感受告訴公司的服務人員,公司将珍視每一位客戶的寶貴意見。
                      《關于本店産品違禁詞失效協議》
                      1、為遵循《新廣告法》中有關極限詞、違禁詞等敏感詞彙的使用規定,即日起本店所有産品詳情頁介紹以及産品标題等含有極限化“違禁詞”的文字說明一律失效,不再作為商品的介紹描述和依據。
                      2、凡客戶購買本店産品下單付款或未付款均默認此《極限詞及違禁詞失效協議》立即生效,本店不支持任何以極限化“違禁詞”為借口理由投訴本店違反《廣告法》因而變相勒索本店索賠和違法行為。
                      3、本店鋪已在相關部門備案,特此申明!
                       
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